Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Esta Política explica de manera clara y formal cómo Lumen App (en adelante, “Lumen” o la “Aplicación”) recopila, utiliza, almacena, transmite, protege y elimina información personal. Se aplica a la aplicación móvil para Android, sus servicios en la nube, el asistente de inteligencia artificial y los canales de soporte asociados.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Juan Camilo Velez Chavez, desarrollador independiente de Lumen App, con domicilio en Cali, Valle del Lili. Las solicitudes relacionadas con privacidad, consultas, reclamos, actualización, corrección, revocatoria de autorización o eliminación de datos se reciben en velex337@gmail.com o en el teléfono +57 315 419 7956.

2. Marco aplicable

El tratamiento se realiza de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas aplicables sobre protección de datos personales, sin perjuicio de las obligaciones exigidas por Google Play y por los proveedores tecnológicos utilizados.

3. Información que puede tratar Lumen

• Cuenta e identificación: identificador de Firebase, nombre, correo electrónico, fotografía de perfil y datos básicos proporcionados por Google cuando el usuario elige iniciar sesión.
• Contenido creado por el usuario: notas, títulos, categorías, etiquetas, marcadores, favoritos y demás contenido que el usuario decida guardar.
• Lectura y uso: libros, capítulos o versículos consultados, progreso, planes de lectura, tiempo de estudio, rachas, búsquedas, preferencias y configuración.
• Personalización opcional: rango de edad aproximado, momento de fe, familiaridad con la Biblia, objetivos y profundidad de respuesta. No se solicita fecha de nacimiento, iglesia ni denominación.
• Asistente de IA y notas de voz: preguntas escritas, grabaciones de voz que el usuario decide enviar, transcripciones, historial de conversación, respuestas generadas, modo de consulta y reportes voluntarios de contenido.
• Notificaciones: token técnico de Firebase Cloud Messaging, preferencias de notificación y estado de entrega necesario para enviar novedades autorizadas.
• Diagnóstico: versión de la aplicación, tipo de dispositivo, sistema operativo e información técnica de fallos mediante Firebase Crashlytics, según la versión y configuración. La recopilación de Firebase Analytics está desactivada en la versión aquí descrita.
• Medición opcional con Microsoft Clarity: únicamente con autorización expresa, datos técnicos del dispositivo y la app, identificadores técnicos generados por el SDK, país o región, pantallas generales visitadas, distribución visual enmascarada, pulsaciones y gestos para analizar usabilidad. El uso de una aplicación bíblica puede revelar un interés religioso. No se envían intencionalmente a Clarity el identificador de cuenta de Firebase, nombre, correo, notas, preguntas, conversaciones, grabaciones ni referencias bíblicas seleccionadas.
• Compras y créditos, cuando estén habilitados: identificadores de producto y de operación, comprobantes y tokens de verificación de Google Play, estado de suscripción o prueba, fechas de vigencia, antecedentes necesarios para comprobar si corresponde una oferta para nuevos suscriptores, saldo, reservas, consumos, devoluciones y vencimientos de créditos. Google Play gestiona el medio de pago; Lumen no recibe ni almacena números completos de tarjetas bancarias.
• Control de operaciones de IA: identificador de operación, función solicitada, créditos utilizados, estado, fechas, modelo, cantidades de texto procesado, duración del audio y estimaciones del coste, cuando estén disponibles. Se conserva también una huella técnica de la solicitud para detectar reintentos. Estos registros están vinculados a la cuenta y no son anónimos; no guardan el texto de la pregunta, audio ni respuesta dentro del registro de costes. El historial y la copia temporal de la respuesta se tratan por separado, como se explica más adelante.
• Anuncios y recompensas, cuando estén habilitados: elecciones de privacidad y datos técnicos necesarios para mostrar publicidad. Para conceder créditos a una cuenta vinculada se registran un identificador aleatorio por intento de recompensa, su propietario y la confirmación del proveedor, también cuando la persona sea menor o no haya indicado su edad. Estos registros permiten entregar el premio y evitar duplicados. Por separado, solo para cuentas vinculadas con rango adulto confirmado pueden registrarse datos de medición asociados a la cuenta, como formato, moneda, ingreso estimado, precisión y fecha. Ninguno de estos registros incluye preguntas, oraciones, notas ni preferencias religiosas. Lumen no envía a su servidor registros de ingreso publicitario asociados a cuentas invitadas, perfiles de menores o perfiles sin edad conocida.
• Soporte: correo, información de la cuenta y contenido que el usuario remita voluntariamente al solicitar ayuda o ejercer sus derechos.
• Autorización de notas, conversaciones e IA, cuando este control esté disponible: constancia vinculada a la cuenta con la decisión, versión del aviso, finalidades, idioma y fechas de aceptación, actualización y retirada. Esta constancia no contiene notas, preguntas, grabaciones ni datos de pago.

4. Datos sensibles y libertad del usuario

El suministro de este contenido es voluntario. El usuario no está obligado a escribir información íntima, médica, psicológica, familiar o de terceros. La publicación o lectura de esta Política no sustituye la autorización explícita que corresponda para tratar datos sensibles. Las autorizaciones pueden revocarse mediante los controles de la Aplicación o el canal de privacidad, salvo cuando exista un deber legal que impida la supresión.

Responder el recorrido de personalización es opcional. Omitirlo conserva una experiencia neutral. La autorización se solicita de forma separada antes de guardar estas preferencias y puede retirarse borrándolas desde Perfil.

El control de autorización de notas, conversaciones e IA se incorpora con las funciones descritas en esta actualización. Antes de habilitar esos envíos, informa que el contenido puede revelar creencias religiosas, que Google/Firebase interviene en la sincronización y que OpenAI procesa las consultas de IA, incluida la transcripción. Permite aceptar expresamente o continuar leyendo la Biblia y guardando notas y conversaciones en el dispositivo sin habilitar esos envíos. Esa elección no convierte en locales otros datos de cuenta, progreso o funciones que esta Política describe por separado. La autorización de personalización y las elecciones de publicidad conservan sus controles propios; ninguna de ellas se toma como aceptación de este aviso.

La autorización de notas, conversaciones e IA puede retirarse desde Perfil. La retirada impide nuevos envíos de esas funciones desde el dispositivo de inmediato. Si no hay conexión, Lumen conserva la retirada pendiente y vuelve a intentar registrarla cuando sea posible; hasta que el servidor la reciba, otros dispositivos pueden conservar su estado anterior. Retirar la autorización no elimina automáticamente contenido ya guardado ni deshace un procesamiento que ya había comenzado. Para solicitar su eliminación se utilizan los controles del historial, las notas o la cuenta, o el canal de privacidad.

5. Finalidades del tratamiento

• Crear, autenticar, administrar y proteger la cuenta.
• Prestar las funciones de lectura, estudio, notas, favoritos, progreso y planes.
• Sincronizar la información entre dispositivos cuando el usuario utiliza una cuenta.
• Procesar preguntas escritas, transcribir notas de voz y generar respuestas mediante el asistente de IA.
• Adaptar vocabulario, extensión, ejemplos y profundidad de las explicaciones de acuerdo con las preferencias opcionales elegidas.
• Enviar recordatorios locales y notificaciones remotas conforme a las preferencias del usuario.
• Procesar, validar y restaurar compras digitales realizadas mediante Google Play.
• Administrar créditos de IA, medir el consumo y coste de las operaciones, y recuperar un resultado disponible sin volver a cobrarlo.
• Mostrar publicidad no personalizada a usuarios gratuitos elegibles, respetar sus elecciones de privacidad y confirmar recompensas por anuncios voluntarios, cuando estas funciones estén habilitadas.
• Medir el funcionamiento de la Aplicación, detectar errores, prevenir abuso y mejorar estabilidad y seguridad.
• Atender soporte, consultas, reclamos y solicitudes de eliminación.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables o requerimientos válidos de autoridades competentes.

6. Asistente de inteligencia artificial

Para generar una respuesta, Lumen transmite a OpenAI el texto de la consulta, el contexto necesario y, cuando corresponda, parte del historial de conversación. No se envían intencionalmente el nombre, correo o fotografía del perfil dentro del contenido de la solicitud; sin embargo, el usuario podría incluir datos personales en lo que escribe.

La función de notas de voz es opcional y está disponible tanto para cuentas invitadas autenticadas como para cuentas vinculadas, sujeta al saldo y los límites de uso. Cada nota puede durar hasta cinco minutos. Lumen solicita el permiso de micrófono y comienza a grabar solo cuando el usuario pulsa el control correspondiente; no mantiene el micrófono activo ni escucha en segundo plano.

Cuando el usuario envía una nota de voz, Lumen conserva temporalmente un archivo M4A en el almacenamiento privado de la Aplicación y lo transmite, por medio de Firebase Cloud Functions, a OpenAI para convertirlo en texto. Lumen no persiste intencionalmente el audio crudo en Cloud Firestore, Cloud Storage ni en sus registros de aplicación. El archivo temporal del dispositivo se elimina al terminar el envío, al cancelar o fallar el proceso y, si la Aplicación se interrumpe, durante el siguiente inicio. OpenAI puede procesar o conservar temporalmente el audio y registros técnicos conforme a sus condiciones, controles de datos y obligaciones de seguridad.

La transcripción se muestra al usuario y se incorpora como su mensaje dentro del historial de conversación. En cuentas vinculadas con sincronización, la transcripción y la respuesta pueden almacenarse en Firebase hasta que el usuario elimine la conversación o la cuenta. El historial del modo invitado se guarda en el dispositivo. El audio crudo no forma parte del historial. El usuario no debe enviar información de terceros sin autorización ni información que no desee someter a este tratamiento.

Cuando la recuperación de operaciones esté habilitada, Lumen guarda, además del historial, una copia temporal de la respuesta de IA para recuperarla si se interrumpe la conexión, sin generar otro cobro. Esta copia está disponible durante 24 horas, también para sesiones invitadas autenticadas. En las solicitudes de voz no se guarda el campo de transcripción en esa copia de recuperación; sí se guarda la respuesta, que puede contener referencias a lo dicho por el usuario. Si la entrega inicial se pierde, la transcripción puede no ser recuperable aunque la respuesta sí lo sea.

Cuando la personalización está activa, también se transmite un conjunto limitado de categorías predefinidas (rango de edad, momento de fe, familiaridad, objetivos y profundidad), sin nombre ni correo, para ajustar la forma de la respuesta. En cuentas vinculadas con perfiles de menores, el servidor comprueba la constancia vigente de autorización del tutor guardada con el perfil. En modo invitado, la edad y la confirmación del tutor son autodeclaradas, no se guardan en un perfil remoto y se transmiten solo con la solicitud que necesita ese contexto; por ello, el servidor aplica controles conservadores de seguridad a todas las solicitudes invitadas, incluso si se declara un rango adulto.

Lumen configura las solicitudes para no crear almacenamiento persistente de respuestas en la API cuando la tecnología lo permite. OpenAI puede conservar temporalmente registros técnicos o de seguridad de acuerdo con sus condiciones y políticas. Las respuestas pueden contener errores y no sustituyen asesoría profesional médica, psicológica, legal ni pastoral.

7. Proveedores y transmisión internacional

Lumen utiliza proveedores que pueden procesar información fuera de Colombia como encargados tecnológicos:

• Google Play Services y Google Sign-In.
• Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Storage, Cloud Functions, Crashlytics y Cloud Messaging. Firebase Analytics permanece desactivado en la versión descrita, aunque pudo utilizarse en versiones anteriores.
• OpenAI API, para procesar las funciones del asistente de IA.
• Google AdMob y User Messaging Platform, para publicidad, gestión de elecciones de privacidad y verificación de recompensas cuando estén habilitadas.
• Microsoft Clarity, para medición opcional de usabilidad y reconstrucción de sesiones con contenido enmascarado, según la autorización separada que se explica en la sección 9.

La información se transmite para las finalidades aquí descritas, bajo las condiciones contractuales y medidas de seguridad ofrecidas por cada proveedor. Lumen no vende bases de datos personales ni utiliza el contenido religioso de sus usuarios para segmentar publicidad.

8. Almacenamiento, seguridad y conservación

Lumen aplica controles de acceso, autenticación, reglas de seguridad por usuario y cifrado durante la transmisión mediante HTTPS/TLS. Parte de la información también puede permanecer localmente en el dispositivo para permitir funciones sin conexión.

Las preferencias de una cuenta Google se guardan localmente y se sincronizan en Firebase. En modo invitado permanecen en el dispositivo. Para personalizar una consulta de IA como invitado, se transmite un conjunto limitado de categorías y, para un perfil de menor, la confirmación de autorización del tutor y la versión de ese consentimiento. Esta constancia de personalización no se guarda en Firebase para la cuenta invitada; el contenido de la consulta se procesa según la sección del asistente de IA.

La constancia específica de autorización de notas, conversaciones e IA es distinta del perfil de personalización. Cuando este control esté disponible, se guarda en el servidor también para una sesión invitada autenticada que tome esa decisión, con el fin de comprobar la autorización antes de usar IA. Se conserva solo la decisión y sus metadatos, sin crear por ello un perfil remoto de preferencias. La eliminación de la cuenta incluye esta constancia; las copias locales quedan separadas por cuenta y se eliminan mediante la limpieza de sus datos.

Las grabaciones de voz se mantienen temporalmente en el caché privado del dispositivo durante el procesamiento y no se incluyen intencionalmente en las copias de seguridad de Lumen. Las transcripciones se conservan con el mismo régimen aplicable al historial de conversaciones y pueden eliminarse junto con la conversación o mediante la eliminación de la cuenta.

Cuando estas funciones estén habilitadas, la copia de recuperación de una respuesta deja de estar disponible después de 24 horas y se marca para borrado automático. Los registros individuales de ingreso estimado por anuncios se marcan para borrado a los 90 días y sus contadores diarios a los dos días. El borrado físico automático no es instantáneo y puede completarse después del vencimiento. Estos plazos son distintos de la conservación del historial que el usuario decide guardar.

Los saldos, movimientos y verificaciones de créditos y compras se conservan para prestar el servicio, atender incidencias y evitar usos duplicados. Al eliminar la cuenta se borran su saldo e historial operativo de créditos, respuestas temporales, registros de recompensas e ingresos publicitarios asociados, documentos del usuario en Firestore, archivos en Storage, tokens de notificación, contenido reportado asociado y datos locales de esa cuenta. Los comprobantes de Google Play conservan una constancia restringida de cuenta eliminada y huellas técnicas para impedir su reutilización, retirando el identificador directo de usuario y el token de compra. Algunos registros técnicos, antifraude, copias de seguridad rotativas o constancias del proveedor pueden permanecer durante el tiempo necesario o legalmente exigido, sin emplearse para finalidades incompatibles.

9. Anuncios, medición, fallos y notificaciones

Cuando la publicidad esté habilitada y Lumen haya confirmado la modalidad gratuita de la sesión, pueden aparecer anuncios integrados en espacios diferenciados de Inicio y Herramientas. Están disponibles para todas las edades, incluido el modo invitado y quienes no hayan indicado su edad. Se solicita contenido apto para público general y familias. Para menores, invitados y perfiles sin un rango adulto confirmado en una cuenta vinculada, se aplica el tratamiento de protección infantil del proveedor. Los planes de pago, las pruebas de suscripción activas y los estados de cuenta todavía pendientes mantienen la publicidad oculta.

Los anuncios se solicitan como no personalizados. Lumen no añade a la solicitud publicitaria el contenido de conversaciones, oraciones, búsquedas, lecturas, notas ni categorías del perfil religioso. La configuración retira el permiso del identificador publicitario de Android (AD_ID) y desactiva el identificador propio del editor. Esto no significa que el proveedor no procese datos: su SDK puede tratar dirección IP, interacciones con anuncios, información del dispositivo y diagnóstico, e identificadores permitidos por la configuración. Google explica estas categorías en su documentación de datos del SDK.

Cuando corresponde, Google muestra a las personas adultas un formulario para gestionar sus elecciones de privacidad antes de solicitar anuncios. Para las sesiones con protección infantil se informa al sistema de que no debe solicitar ese consentimiento publicitario. Si el sistema exige un acceso permanente a las opciones de privacidad, puede abrirse desde Perfil o la pantalla de planes, incluso después de contratar un plan. La ausencia de publicidad personalizada no sustituye los controles que correspondan.

Los videos son voluntarios y pueden ofrecerse en la modalidad gratuita a todas las edades, también si no se ha indicado la edad. Una demostración puede verse como invitado y se informa que no concede créditos. Para recibir créditos reales se necesita una cuenta vinculada; la condición para obtenerlos se muestra antes de empezar. La salida anticipada sin completar esa condición no concede el premio ni impide seguir usando las funciones gratuitas de Lumen. Para comprobar que se completó un anuncio, Google recibe un ticket aleatorio de un solo uso, sin el identificador de cuenta de Firebase. Lumen relaciona ese ticket internamente con su propietario y valida la notificación técnica firmada del proveedor. Lumen es responsable de conceder los créditos y atender problemas con la recompensa. La entrega puede demorarse; el aviso del teléfono no concede créditos por sí solo. Los datos de ingreso por anuncio de cuentas adultas vinculadas son estimaciones para medir el coste del servicio y no alteran un premio que ya se haya ganado. Las versiones de demostración no envían esas estimaciones al servidor de Lumen.

Firebase Analytics está desactivado y Lumen deja de enviarle los eventos religiosos y propiedades de perfil que podían existir en versiones anteriores. Esto no elimina automáticamente información histórica que el proveedor hubiera recibido antes de esta actualización. Firebase Crashlytics puede recibir información técnica para diagnosticar cierres inesperados; no se añaden las respuestas de personalización como datos personalizados. Firebase Cloud Messaging utiliza un token de dispositivo para entregar notificaciones. El permiso de notificaciones puede retirarse desde Android y las preferencias pueden ajustarse desde Lumen.

Medición opcional de experiencia con Microsoft Clarity

Desde la versión 19, Lumen incorpora el SDK de Microsoft Clarity para Android/Compose. Permanece desactivado hasta que una persona con cuenta vinculada y perfil adulto actual lea el aviso, marque una casilla inicialmente vacía y pulse “Activar medición opcional” en Ajustes → Servicios y privacidad → Ayudar a mejorar Lumen. La autorización es independiente de la sincronización, la IA, la personalización y los anuncios; se guarda por cuenta en este dispositivo y no se hereda al cambiar de cuenta. No autorizarla no reduce funciones, plan ni créditos.

Cuando se autoriza, Microsoft recibe información técnica y de interacción para reconstruir sesiones y mapas de pulsaciones, identificar controles difíciles de usar y mejorar la estabilidad. El SDK puede procesar identificadores técnicos y país o región derivados de la conexión; Lumen no solicita ubicación GPS para esta medición ni transmite nombres, correos o identificadores de Firebase a Clarity. Los nombres de pantalla y eventos enviados por Lumen pertenecen a una lista fija y no contienen búsquedas, parámetros, lugares o períodos seleccionados ni texto escrito por el usuario. Esta medición no se presenta como anónima: los identificadores técnicos y el uso de Lumen podrían permitir relacionar sesiones o inferir un interés religioso.

Lumen enmascara desde el código el texto e imágenes de su interfaz aunque el proyecto de Clarity use el modo Relajado. No habilita excepciones para revelar el contenido. La captura se pausa en las pantallas de acceso, lector bíblico y anotaciones, notas, asistente de IA, perfil, personalización, compras y destinos no permitidos, al mostrar avisos de autorización y al cambiar de cuenta o pasar la app a segundo plano. Solo se habilita para Android 10 o posterior, cuentas vinculadas y perfiles adultos; permanece apagada para invitados, menores y edad sin definir. La autorización del tutor para otras funciones no habilita Clarity.

Puedes pulsar “Retirar autorización de medición” en el mismo apartado. Se pausarán las nuevas capturas desde ese dispositivo. La retirada, el cierre de sesión y la eliminación de la cuenta no borran automáticamente datos que Clarity ya recibió o que el SDK guardó temporalmente antes de la retirada; esos datos pueden completar su envío. Clarity transmite mediante TLS y puede procesar los datos fuera de Colombia bajo las condiciones de Microsoft. Se puede consultar su descripción del tratamiento del SDK móvil.

Las sesiones quedan sujetas a los plazos y opciones de conservación del proveedor. La documentación de Clarity describe normalmente 30 días para grabaciones y hasta nueve meses para favoritas o muestras seleccionadas; Lumen no usa favoritos para prolongar deliberadamente su conservación. Para pedir acceso o supresión, escribe a velex337@gmail.com indicando “Datos de Clarity” y el período aproximado, sin contraseñas ni contenido íntimo. Gestionaremos la solicitud con Microsoft y explicaremos los límites técnicos. El proveedor no garantiza desde la app una eliminación automática por usuario: puede requerir intervención de soporte o eliminación de datos del proyecto. No prometemos que borrar la cuenta de Firebase borre por sí solo estas sesiones.

10. Eliminación de cuenta y datos

• Datos concretos sin cerrar la cuenta: puedes solicitar el borrado parcial de tus datos en velex337@gmail.com. Indica únicamente el correo de tu cuenta y qué datos quieres eliminar. La solicitud se limita a esos datos y conserva tu cuenta y el resto de la información. No envíes contraseñas.
• Solo personalización: Perfil → “Mi experiencia en Lumen” → “Borrar mis preferencias”. Esta opción elimina el perfil de personalización sin borrar la cuenta, notas o progreso.
• Cuenta completa desde la Aplicación: Perfil → “Eliminar mi cuenta y mis datos”. El proceso elimina la cuenta de autenticación, sus datos remotos asociados y la información local de Lumen en el dispositivo. Se realiza por etapas; si queda pendiente, revisa el estado en Lumen y reintenta cuando la aplicación lo permita.
• Solicitud externa: si el usuario ya no tiene acceso a la Aplicación, puede seguir las instrucciones de eliminación de cuenta o escribir a velex337@gmail.com.

Para proteger al titular, Lumen verificará la titularidad por el canal de contacto, sin pedir contraseñas. La eliminación de los datos solicitados es irreversible. Las solicitudes por correo reciben información sobre su estado y cualquier límite de conservación aplicable; los plazos y excepciones de la sección 8 no equivalen a un borrado inmediato.

Eliminar la cuenta de Lumen no cancela automáticamente una suscripción de Google Play. La suscripción puede administrarse y cancelarse desde Suscripciones de Google Play.

Para la medición opcional de Clarity se aplica además el procedimiento de solicitud y los límites descritos en la sección 9. La eliminación local retira la elección de esa cuenta; las sesiones del proveedor se gestionan por separado.

11. Derechos del titular

El titular puede conocer, acceder, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos; pedir prueba de la autorización; ser informado sobre el uso realizado; revocar la autorización cuando proceda; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite directo; y acceder gratuitamente a su información.

Las consultas serán atendidas dentro de los plazos legales aplicables. Los reclamos deberán identificar al titular, describir los hechos y aportar los documentos pertinentes. Si la solicitud está incompleta, se pedirá su corrección.

12. Niños, niñas y adolescentes

Lumen no está dirigida de manera principal a menores de edad ni pretende recopilar deliberadamente sus datos sin la autorización correspondiente. Los menores deben utilizar la Aplicación con acompañamiento y autorización de sus padres o representantes. Si se identifica tratamiento no autorizado de datos de un menor, podrá solicitarse su eliminación inmediata mediante el correo de contacto.

Si se elige un rango de edad menor de 18 años, Lumen exige una confirmación afirmativa del padre, madre o tutor antes de activar la personalización y la IA. No seleccionar un rango de edad mantiene la experiencia neutral; esta opción no debe utilizarse para evadir el acompañamiento aplicable.

Cuando estén habilitados, los anuncios integrados y los videos voluntarios pueden mostrarse a menores y a perfiles sin edad conocida con contenido para público general, sin personalización publicitaria y con el tratamiento de protección infantil del proveedor. Los videos solo se abren por una acción voluntaria; su disponibilidad para estas sesiones exige un formato que permita cerrarlos a los cinco segundos, aunque obtener el premio pueda requerir completar más tiempo. Las recompensas reales requieren una cuenta vinculada y confirmación del proveedor. La autorización del tutor para personalización o IA no se utiliza como consentimiento publicitario; ver un video o recibir créditos tampoco sustituye esa autorización para usar IA.

13. Exactitud de la información y responsabilidades del usuario

El usuario debe abstenerse de incluir en notas, conversaciones o reportes información personal de terceros sin autorización. También debe proteger el acceso a su dispositivo y comunicar cualquier sospecha de uso no autorizado de la cuenta.

14. Cambios y contacto

Esta Política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. La versión vigente se publicará en esta dirección con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea material, se informará dentro de la Aplicación.

Canales de privacidad y soporte: velex337@gmail.com y +57 315 419 7956.